[ Approfondimento tecnico ] 

Un sito di commercio elettronico consente, oltre a sfogliare un catalogo che illustra prodotti e/o servizi offerti dall'azienda,

anche l'ordine e l'eventuale pagamento per l'acquisto on-line o off-line. 

Il commercio elettronico é un'applicazione web che sfrutta la rete internet, consentendo sia alle grandi che alle piccole imprese di affacciarsi nel mercato mondiale con i propri prodotti o servizi.

Un'applicazione di commercio elettronico normalmente si compone di due parti tra loro correlate:

Gli aspetti più rilevanti del Back Office in un'applicazione di commercio elettronico sono la gestione degli ordini e dei pagamenti on-line.

La gestione ordini sfrutta la tecnologia a seconda del grado di automazione che si vuole raggiungere: dai sistemi più tradizionali quale il voice o l'invio di una mail riepilogativa sull'ordine richiesto, quest'ultimo poi gestito manualmente da un operatore; ai sistemi più avanzati quale la gestione di un database ordini on-line, con possibilità di tracking da parte degli acquirenti, o una gestione integrata con il sistema informativo dell'azienda.

La gestione dei pagamenti off-line, consente l'utilizzo di metodi tradizionali come il contrassegno, il bonifico bancario o, direttamente al negozio dove si richiede il ritiro della merce. Nella gestione dei pagamenti on-line, le banche assumono un ruolo fondamentale, anche se tutt'oggi in Italia si evidenzia un gap tra la tecnologia disponibile a livello mondiale e l'offerta delle banche. I metodi di pagamento per una transazione commerciale on-line spaziano dai metodi più tradizionali quali il bonifico bancario, il  conto corrente postale, il contrassegno; ai metodi più avanzati quali il Cybercoin (o borsellino elettronico) il Cybercash Digicash, indicato per i piccoli pagamenti (si installa il valore del borsellino nel PC dell'acquirente); pagamenti con carte di credito; pagamenti con smart card (il valore del borsellino elettronico è memorizzato sulla Carta).